Novinky a aktuality ze světa IT
RSS kanál portálu Novinky.cz
|
|
RSS kanál portálu SystemOnline
5. 11. 2025 - Roboti nás nechápou a zdržují
5. 11. 2025 - Jednoduché řešení pro kompletní ochranu domácích počítačů
5. 11. 2025 - Uspěchané nasazení nekvalitních AI operátorů zákazníky často rozčílí
5. 11. 2025 - AI v marketingu pomáhá, ale nedokáže nahradit strategické rozhodování a práci s emocemi
5. 11. 2025 - Oto Hausmann se ujal vedení společnosti Logio
4. 11. 2025 - Jak umělá inteligence změní nakupování a celou e-commerce
5. 11. 2025 - Novým ředitelem Digitální a informační agentury se stal Petr Kuchař
3. 11. 2025 - EG.D po modernizaci zákaznického systému míří k širšímu využití AI
3. 11. 2025 - Hyperpersonalizace rozhoduje o budoucnosti firem
3. 11. 2025 - Konference K2 STATUS letos proběhla v japonském stylu a představila systém K2 nara
|
Chatboti a voiceboti se v posledních letech stali běžným nástrojem zákaznické obsluhy. Přesto jejich používání v Česku naráží na zásadní problémy s kvalitou těchto technologií. Podle průzkumu společnosti Agnostix mezi více než 1000 respondenty napříč Českem muselo za poslední rok téměř 9 z 10 lidí řešit při komunikaci s botem nějaký problém. Nejčastěji boti...
Acronis oznámil uvedení nové verze svého integrovaného zálohovacího a bezpečnostního softwaru pro domácí uživatele Acronis True Image 2026. Nejnovější verze přináší integrovanou opravu zranitelností (patch management) pro Windows a vylepšený bezpečnostní modul s detekcí hrozeb založenou na umělé inteligenci, s ochranou proti ransomwaru a skenováním malwaru.<...
Rok 2025 je rokem chatbotů a voicebotů s AI, které od začátku roku zavedlo mnoho firem a institucí. Mělo jít o revoluci v rychlosti vyřešení požadavku klientů, v poslední době však pozorujeme kvůli nedokonalému zavedení AI operátorů pokles kvality služeb, a tím pádem i frustraci klientů, a to hlavně těch starších. Lidští operátoři tak opět přichází ke slovu...
Nástup umělé inteligence zásadně ovlivnil práci marketingových týmů. Rutinní úkoly, jako je analýza dat nebo generování prvních návrhů textů, dnes zvládají algoritmy rychle a efektivně. Marketéři a copywriteři se proto stále více posouvají do role strategických partnerů, kteří dokážou propojit výstupy AI s hlubším porozuměním značce a jejím zákazníkům.
Konzultačně-technologická firma Logio mění po intenzivním růstu v posledních letech své nejvyšší vedení. Majitelé firmy předávají exekutivu zkušeným manažerům. Od října tak přebírá pozici CEO Oto Hausmann, který dosud působil jako COO. Od září se zároveň novým finančním ředitelem stal Petr Marzin (na snímku vlevo). Dosavadní...
Ve světě online nakupování se rodí proměna, kterou lze přirovnat k posunu od psacích strojů k počítači. Umělá inteligence (AI) má potenciál změnit samotnou podstatu, jak lidé nakupují, jak značky soutěží a jak budou fungovat e-shopy budoucnosti.
Vláda jmenovala novým ředitele Digitální a informační agentury Petra Kuchaře. Dosavadní zástupce ředitele trvale přebirá roli ve vedení úřadu po Martinu Mesršmídovi, který po potížích s eDoklady v prvním dni letošních voleb nabídl svou funkci k dispozici. Mesršmídovu rezignaci přijal Marian Jurečka a navrhl na post ředitele DIA Kuchaře, kterého vláda jme...
V energetice sílí tlak na rychlejší práci s daty a kvalitnější zákaznickou obsluhu. Distribuční společnost EG.D z energetické skupiny E.ON proto spustila modernizovaný zákaznický systém na technologiích SAP. Změna znamená pro téměř devět set zaměstnanců firmy jednodušší práci s daty a rychlejší komunikaci se zákazníky. Nový systém navíc otevírá cestu k širšímu...
Firmy dnes vědí o svých klientech více než kdy dřív. Každý klik na webu, každá transakce nebo hovor na infolince zanechává digitální stopu. Přesto se často stává, že když zákazník komunikuje se svou bankou či pojišťovnou, má pocit, že ho společnost považuje za naprostého cizince.
Na tradiční podzimní konferenci K2 STATUS znovu dorazily téměř tři stovky majitelů a klíčových manažerů úspěšných firem. Letošní ročník však nepřinesl pouze tradiční momenty – zcela zaplněný sál brněnského divadla Reduta, představení nejnovější verze informačního systému K2 a tři programové bloky s řadou inspirativních vystoupení a zajímavou panelovou d...